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談及客戶的忠誠度，人們通常想到的受益方是供應商；殊不知，對客戶而言，也是獲益頗深。顧客之所以忠誠一個企業(yè)，不僅是因為該企業(yè)能提供顧客所需要的產品，更重要的是企業(yè)能通過優(yōu)質服務為顧客提供更多的附加價值。這些附加價值歸結于以下11點：

1. 節(jié)省時間：沒有必要費時費力去尋找新的供應商，控制供應商數量可以降低管理成本。

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2. 介紹更快：在針對新的訂單、產品、項目時，受忠誠的供應商能迅速明白你的業(yè)務和需求、縮略詞和你們所使用的行話。

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3. 供貨穩(wěn)定：有能力共同制定長期計劃。

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4. 優(yōu)先權：在供貨不足時享有優(yōu)先權。

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5. 獲得支持：解決技術問題。知道碰上問題該求助于誰，供應商能夠提供問題的答案。

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6. 減少誤解：供應商除了清楚你的產品規(guī)格，也熟悉你的風格、特點、一些未言的要求以及困難。

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7. 可以信賴的建議：供應商可以向你提有關市場的信息。

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8. 可以利用的資源：供應商可以幫助你對付你自己難以對付的客戶。

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9. 分擔風險：可以共同發(fā)展、合作開發(fā)新產品、聯(lián)合進入市場。

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10. 推薦：供應商可能向你推薦其他供應商或服務項目。

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11. 基準：受忠誠的供應商可以是有用的學習標桿，可以相互參觀、考察、交流。

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客戶的忠誠對企業(yè)以及客戶自身的發(fā)展都是至關重要的。以顧客滿意為起點，以顧客忠誠為目標，可以促進雙方不斷地追求更高的目標，共克時艱、共贏商機，為社會創(chuàng)造更多物質財富。

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